Информация
транспортировка, уход и гарантия
Правила транспортировки
Как доставить доску, чтобы она сохранила товарный вид: влияние механических факторов, правила хранения в момент перевозки, нужная высота штабеля.
Ознакомиться
Инструкция по уходу
Удаление жирных пятен или следов от ножек мебели. Какие чистящие средства использовать, чтобы не повредить покрытие доски.
Ознакомиться
Гарантийные условия
Срок и условия гарантии от производителя. Гарантийные и не гарантийные случаи. Порядок замены некачественной продукции.
Ознакомиться
Правила транспортировки
  • У каждой машины есть свои правила перевозки груза. Главное — предварительно ознакомиться с ними и учесть все возможные нюансы.
  • Запрещено снимать заводскую упаковку.
  • Берегите доску от нагревательных элементов. Расстояние до ближайших — не меньше 1м. Также, позаботьтесь о том, чтобы на доску не попадали прямые солнечные лучи.
  • Хранить доски нужно в естественном, горизонтальном положении. Запрещено бросать или подвергать их ударам.
  • Химические продукты и доска из ДПК не совместимы. Поэтому транспортировка или хранение доски вместе с продуктами химического происхождения запрещены.
  • Максимальная высота штабеля при хранении на поддонах — не больше 1м.
Инструкция по уходу
Терраса нуждается в уходе. Самый простой вариант — периодически мыть поверхность с помощью губки и мыльной воды.

Как действовать в конкретных ситуациях

Жирные пятна: следует убирать как можно раньше, используя обезжиривающие моющие средства

Ржавые пятна: убираются мочалкой и мыльной водой. Для того, чтобы ржавые пятна не появлялись, советуем использовать пластиковые колпачки, защитные коврики или специальные войлочные наклейки.

Уборка снега: использовать пластиковые лопаты, чтобы не поцарапать покрытие террасной доски. Запрещено использовать лом или ледоруб.

Рекомендуемые моющие средства: порошок без эффекта отбеливания, обезжиривающие моющие средства, экологически чистые очистители (без отбеливателей, аммиака, органических соединений)

Рекомендуемая вода для уборки: умягчённая, после фильтрации. Не рекомендуем использовать «жесткую воду», так как в ней есть соли щёлочноземельных материалов (так называемых «солей жесткости» — кальций, магний). Это может привести к появлению белых пятен на поверхности террасы.

Чтобы ваша терраса служила долго, следует регулярно мыть ее поверхность, обеспечивать вентиляцию вокруг и избегать прямых сбросов воды или снега на поверхность террасы (например, с крыши).
Гарантийные условия
1. Срок гарантии

Период гарантии зависит от формы собственности:

  • пять лет для частной собственности
  • три года для коммерческой собственности

2. Условия гарантии

Устойчивость к дефектам

ТМ «WOODLUX» гарантирует, что в течение указанного в гарантии периода и при нормальном обращении и уходе, доска долго прослужит и будет радовать вас внешним видом.

Устойчивость к выцветанию

Доски прокрашены насквозь, поэтому если и выцветают, то совсем немного и это выглядит естественно. Незначительная потеря цвета для изделий на основе древесины — нормальная практика, а не дефект. Цвет стабилизируется в течение нескольких недель после укладки, реже — в течение нескольких месяцев (зависит от погодных условий).

В рамках одной партии могут попадаться доски с разными оттенками основного цвета. Это нормально и подчеркивает естественную фактуру дерева. Со временем на вашей террасе образуется патина (незначительное однородное потемнение), что придаст доске еще более статусный и природный вид.

В этих случаях гарантия не действует:

  • Не соблюдены правила, описанные в разделах «Монтаж», «Правила транспортировки», «Инструкция по уходу»
  • Выполнен монтаж изначально поврежденного изделия
  • Умышленно или случайно поврежденное изделие. Например, это случается, когда террасу убирают от снега или льда, применяя жесткие инструменты: металлическую лопату или лом.
  • Прямой или непрямой контакт с элементами, которые могут нагреть доску выше 90°С
  • Передвижение, проседание или разрушение основания террасы, на котором установлена террасная доска
  • Доска была повреждена кислотой или щелочью
  • На доске есть трудновыводимые пятна — от ягод или жира
  • Естественное выцветание
  • Если доска монтировалась специалистами без соответствующего разрешения, предусмотренного законодательством Украины для выполнения строительно-монтажных работ

Порядок замены некачественной продукции

Для того, чтобы заменить некачественную продукцию, необходимо сделать следующее:

  1. Отправить описание и фото бракованного изделия на почту: sales@woodlux.com.ua
  2. Согласовать порядок замены с менеджером. Мы заменим плохой товар либо возместим его стоимость.